Des forfaits clairs, un périmètre défini à l’avance.

Tout commence par un échange, au cours duquel nous cherchons à comprendre votre situation, ce que vous voulez obtenir et sous quelles contraintes de calendrier.

Ce que nous en retenons est écrit dans un devis, qui précise le périmètre de la mission, les livrables, le calendrier et le prix. Nous y indiquons également ce dont nous avons besoin de votre côté pour tenir ce calendrier : un interlocuteur décisionnaire, les documents et les accès nécessaires.

Vous savez donc, avant de vous engager, ce qui est compris dans la mission et ce qui ne l’est pas.

Le prix inscrit au devis couvre le périmètre qui y est décrit : c’est sur cette base que la mission est facturée. Si vous demandez une évolution au-delà de ce périmètre, elle fait l’objet d’un devis complémentaire, que vous êtes libre d’accepter ou non — rien n’est engagé tant qu’il n’est pas signé.

Les prix sont indiqués hors taxes et un devis reste valable 30 jours.

Les frais et licences tiers — hébergement, nom de domaine, abonnements logiciels — ne sont pas compris dans nos honoraires et sont refacturés sur justificatifs, sauf mention contraire au devis.

Le détail complet — validité du devis, TVA, refacturation des frais tiers, devis complémentaire en cas d’évolution du périmètre — figure dans nos conditions générales de vente.

Le prix, les livrables, les échéances de paiement et la manière dont vous réglez sont arrêtés au départ, dans le devis.

Un acompte de 30 % est demandé à la commande et les travaux débutent à son encaissement ; le solde est facturé selon l’échéancier qui y figure. Les factures sont payables par virement à 30 jours.

Chaque livrable comprend 2 cycles de modifications, et vous disposez de 10 jours ouvrés après la livraison pour en vérifier la conformité au périmètre convenu.

Acompte, échéancier, délais de paiement et délai de vérification sont détaillés dans nos conditions générales de vente, jointes au devis.